동해시 동호동, 민원실 ‘소통스피커’ 확대 설치

 동호동행정복지센터(동장 심광진)는 민원실 창구에 설치된 안전가림막으로 인한 소통 불편을 해소하기 위해 운영 중인 ‘소통스피커’를 확대 설치했다고 밝혔다.

동호동은 지난 8월 복지창구에 음성 전달 시스템 1대를 시범 도입해 운영해 왔다.

그동안 안전용 아크릴 가림막으로 인해 청력이 저하된 어르신들이 직원의 목소리를 잘 듣지 못해 여러 번 되묻거나 직원이 목소리를 높여야 하는 등 소통에 불편이 지속되어 왔다.

     사진/동해시동호동제공

그러나 소통스피커 도입 후 “안내 음성이 또렷하게 잘 들려 상담이 한결 수월해졌다”는 긍정적인 반응이 이어졌다. 

이에 동호동은 주민 만족도를 반영해 복지창구 1대, 민원 방문이 잦은 주민등록 제증명 창구 2대 등 총 3대를 추가 설치했다.

 이번 확대 설치로 창구 전반에서 명확한 음성 전달이 가능해져 어르신과 방문객들이 한결 편안하게 행정서비스를 이용할 수 있을 것으로 기대된다.

#심광진 동호동장은 "소통스피커를 이용하신 어르신들의 만족도가 높아 확대 설치하게 됐다“며, ”앞으로도 주민들의 목소리에 귀 기울이고, 누구나 불편 없이 이용할 수 있는 민원 환경을 조성해 나가겠다“고 말했다.